Miksi 90% moottoripyöräliikkeiden asiakaspalvelusta huonoa?

R

Viimeksi muokannut lauritz päivämäärä 4.3.2016 2:40, muokattu yhteensä 1 kerran

Mulla on kans hyviä kokemuksia ainakin Rikumotorista, Kärkkäisen tavaratalossa olevasta liikkeestä ja ainakin Turun Stomista...

Rikumotor on tosin aika kallis paikka, ainekin joittenki varaosien puolelta. Mutta palvelu siellä ainekin pelaa.

Ärsyttävää on kun käväsee kysäsemässä liikkessä tuotetta ja myyjä sanoo, että olis hyllyssä 3 päivän päästä, ja hinta parikymppiä. Sitte ku käväsee sovittuna päivänä paikanpäällä sanoo myyjä "Ei oo vielä pistetty tilausta meneen". Viikon päästä eli tänään käytiin kaverin kaa hakemassa sitä maskia myyjä oli eri, ja hinta olikin 25e. Onneks kaverilla oli just femma extraa tilillä, muuten olis saattanu kyrsiä

Alueen säännöt
Tämä alue on tarkoitettu vain moottoripyöräilijöille ja moottoripyöristä keskustelemiseen. Mopoalueet ovat foorumin etusivun listassa alempana.

Oli sitten kyse MP liikkeistä tai ei.

on muute tosi hirveet jos joku tulee kertoo tänne jotain vaikka hänellä mopo onkin

Alueen säännöt
Tämä alue on tarkoitettu vain moottoripyöräilijöille ja moottoripyöristä keskustelemiseen. Mopoalueet ovat foorumin etusivun listassa alempana.

Oli sitten kyse MP liikkeistä tai ei.

MP-liikkeissä ne moponosatkin myydään.

Onko muuten yleistä, että mp-korjaamolla ei ole mitään aikatauluja vaan käsketään tuoda pyörä tohon pihaan niin "me katotaan sitä tässä joskus"? Täällä ainakin kolmessa liikkeessä, jossa olen GPR:ää käyttänyt korjattavana ei ole annettu mitään kunnon aikaa vaan se täytyy viedä seisomaan liikkeen pihalle ja odottamaan, jos joku viittii joskus korjata. Luulis ammattilaisten tietävän kuinka kauan mihinkin hommaan menee suurinpiirtein ja sais suunniteltua hiukan aikataulua. Nyt viimeks viimeviikolla käskettiin tuoda GPR keskiviikkona huoltoon ja maanantaina alettiin korjaamaan. Miksi täytyy seisottaa pyörää se 5 päivää ennen kuin sille voi tehdä mitään? Varsinkin kun ajokausi lähenee loppuaan ja vielä haluais ajaa.

Koitin kirjoittaa viestiä kolme kertaa, mutta lopputulokseen päädyin: liian provosoiva.

Antaa olla, ehkei kaikki ymmärrä.

En tiedä muiden kokemuksia, mutta ei se tuo Ylivieskan kärkkäisen motopuolen palvelukaan hääviä ole. Tai oikeastaan se riippuu vähän myyjästä (siis en tiedä kun kaksi mukavaa myyjää).
Palvelu on semmoista hällä-väliä meininkiä, aneemista ja muutenkin tahtovat vittuilla, kun vähänkään yrittää tinkiä. Ja seuraava ei ole 100 % varma tieto, mutta ei nyt mikään esson baarin juttukaan:

Pari tuttua meni sinne liikkeeseen tilaamaan motocross-pyöriinsä joitain erikoisempia ruuveja ja osia, ruuvit sitten lienevät kaasarista, mutta ei sen väliä. No, myyjä laittoi osat tilaukseen ja sanoi, että tulkaa kyseleen parin viikon päästä. Tutut tekivät työtä käskettyä ja menivät kyselemään osia kahden viikon kuluttua. Heidän yllätyksekseen (eri) myyjä nukkui tiskin alla. Toinen tutuista kömmyytti myyjän ylös ihmeissään ja kysyi osista. Myyjän vastaus meni suurinpiirtein näin: "En tiedä eikä tasan tarkkaan kiinnosta!". Sitten myyjä jatkoi uniaan.

Tämä siis kuultu tuttujen suusta, eikä kymmenen kyläjuoruilijan kautta. Tämä myyjä nyt ei kuitenkaan ole siellä töissä enää, eikä ole mikään ihmekkään.

Uusimmassa Tekniikanmaailma-lehdessä; MP-huoltovertailu.Ja surullista luettavaa luvassa..

Sumeko Vantaa taisi saada huollosta surkeat 4/16 pistettä, mikä ei itselleni todellakaan tullut yllätyksenä.
Palvelusta pisteet olivat kuitenkin yllättävän(Lue: liian) hyvät

http://www.tekniikanmaailma.fi/kaksipyo ... orahuollot

Minen oo pal vielä ehtinyt liikkeissä pyöriä omilla asioilla, mutta Riku Motorista avokki sai erittäin hyvää palvelua hankkiessaan ajovarusteet (siis takki, housut, kengät ja hanskat). Oma kokemukseni Rikulta on aika massiivisten hintojen kanssa huollossa (skootterin).
Motobrossilla oon myön jonkusen kerran asioinut (pyörät siellä tarviteloilla), ei pahaa sanottavaa..jaksaa tyyppi munlaistani hönöä tyttöä kuunnella ihan kiitettävästi.

Ärsyttävää on kun käväsee kysäsemässä liikkessä tuotetta ja myyjä sanoo, että olis hyllyssä 3 päivän päästä, ja hinta parikymppiä. Sitte ku käväsee sovittuna päivänä paikanpäällä sanoo myyjä "Ei oo vielä pistetty tilausta meneen". Viikon päästä eli tänään käytiin kaverin kaa hakemassa sitä maskia myyjä oli eri, ja hinta olikin 25e. Onneks kaverilla oli just femma extraa tilillä, muuten olis saattanu kyrsiä

Meidän firmassa tuota tilannetta sanotaan jälkitoimitukseksi.

Enpä kyllä itsekkään mopopojille tilailisi kovin innokkaasti tavaraa, saa sitten myöhemmin taistella että onko niitä viikkorahoja vielä vai onko niillä ostettu energiajuomaa Siwasta...

en ole vielä elämäni aikana löytänyt IKINÄ niin huonoa pienkoneliikettä kuin Huittisten ¨lähdeniemi¨ oikealta nimeltään lauttakylän kone. Ne äijät siellä kusettaa niin rankasti mopopoikia ja muuta väkeä ettei mitään järkeä, esimerkkeinä tästä derbin etupumppujen stefat 300e kpl riejun eturatas 50e mankin duro tractor grip rengas 45e derbin ketjunkiristin 54e kpl jne jne lista on loputon. aivan järkyttävää kusetusta ihmisiltä joilla ei ole asiantuntemusta. samoin huolto on aivan ala-arvoista, joka kerta kun siellä on renkaat vaihdettu vanteella niin aivan järkyttävät jäljet vanteessa, skootteri josta kaasu hirtti eivät tehneet asialle mitään skootteri tuli samassa kunnossa pois kun menikin mutta laskun kera. Myös kaverini derbi jonka hän alkukesästä vei kyseiseen paikkaan kytkinlevyjen vaihtoon , viipyi valohoidossa 3kk ennen kun sille edes tehtiin mitään!! kiillotettu runko oli ruostunut ja öljypumppu oli jengoiltansa joka johti kiinnileikkaamiseen ja derbiin oli tilattu luvatta osia jotka puuttuivat ja niistä laskutettiin.

Enpä kyllä itsekkään mopopojille tilailisi kovin innokkaasti tavaraa, saa sitten myöhemmin taistella että onko niitä viikkorahoja vielä vai onko niillä ostettu energiajuomaa Siwasta...

jep, täähän nimenomaan on sitä firman tulevaisuuden ajattelua, mistä te luulette että ne asiakkaat tulee 3v päästä?

Npm:stä eli Nakkilan pyörä ja moposta ihan hyvää palvelua, huumoritajukin hyvää
Suosittelen vaikka sain väärän mallisen takarattaan pappaan. Olisi pitänyt ottaa oma osaa messiin niin tulee varmasti oikea osa.
Asiaa!